Réagir aux violences physiques et verbales

Réagir aux violences physiques et verbales

Objectifs

Etre capable de garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales.

Compétences visées

  • Etre capable de sécuriser le public et soi même
  • Gérer une situation de violence physique et/ou verbale
  • Adopter un comportement adapté à la situation

Public

  • Tout public

Prérequis

  • Aucun

Durée

  • 7h (1 journée)

Evaluations

  • Mise en situation
  • QCM
  • Etude de cas

Pédagogie

  • Apports théoriques
  • Echanges de pratiques
  • Travail en groupe
  • Démonstration
Demande d'informations

Définir la notion de violence

  • Définition théorique
  • Définition au sein de l’entreprise

Le contexte

  • Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
  • Identifier la cause de la situation
  • Individus et contexte
  • Cadre juridique : rappel de la loi

Violence verbale

  • Gestion de sa propre violence et ses émotions
  • Utiliser les bons mots pour apaiser la situation

Violence physique

  • Les gestes à adopter pour se sécuriser
  • Les postures et comportements pour apaiser la situation

Comment rebondir

  • Et après ?
  • Comment prévenir ces situations